🌸 Preguntas Frecuentes (FAQ) - Esquimad Beauté 🌸

✨ 1. Pedidos y Pagos ✨

💳 ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. También ofrecemos opciones de pago en cuotas con plataformas seleccionadas. 💰

🔄 ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Una vez procesado el envío, no podremos hacer cambios. ❌

🧾 ¿Ofrecen facturas?
Sí, si necesitas una factura, escríbenos a 📧 [info@esquimadcosmetics.com] con los detalles de tu compra y datos fiscales.

🚚 2. Envíos y Entregas 🚚

📦 ¿A qué países realizan envíos?
Actualmente enviamos a todo México. Para envíos internacionales, consulta con nuestro equipo de atención al cliente. 🌎

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según tu ubicación:

• 📍 Envíos dentro de Guadalajara: 1-2 días hábiles.

• 📍 Envíos nacionales: 3-7 días hábiles.

• 🌍 Envíos internacionales (si aplican): 10-15 días hábiles.

💸 ¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente al momento de pagar. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1,500 MXN dentro de México. 🎉

🔍 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de rastreo para seguir el estado de tu pedido en tiempo real. 📬

🔄 3. Devoluciones y Reembolsos 🔄

🔙 ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales tras la recepción del producto, siempre y cuando el empaque esté sellado y sin uso.

📩 ¿Cómo solicito una devolución o reembolso?
Escríbenos a 📧 [info@esquimadcosmetics.com] con tu número de pedido y motivo de devolución. Nuestro equipo te guiará en el proceso. 😊

🚚 ¿Quién cubre los gastos de envío en una devolución?
Si la devolución es por error nuestro o por un producto defectuoso, cubriremos los costos de envío. En otros casos, el cliente debe asumir el costo.

🛍️ 4. Productos y Autenticidad 🛍️

✅ ¿Los productos son originales?
Sí, en Esquimad Beauté garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos directamente de fabricantes o distribuidores oficiales. 🌟

💆‍♀️ ¿Cómo elijo el producto adecuado para mi tipo de piel?
En cada ficha de producto incluimos descripciones detalladas y recomendaciones. Si necesitas asesoramiento, contáctanos y con gusto te ayudaremos. 💖

⏳ ¿Los cosméticos tienen fecha de caducidad?
Sí, cada producto tiene una fecha de caducidad o un periodo de uso recomendado tras su apertura (PAO). Esta información está disponible en el empaque. 🏷️

📞 5. Atención al Cliente 📞

📲 ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos a 📧 [info@esquimadcosmetics.com] o enviarnos un mensaje por WhatsApp 📱 [+52 3326403227]. ¡Respondemos en menos de 24 horas! 💬

🏪 ¿Tienen tienda física?
Por el momento, operamos exclusivamente en línea, pero hacemos envíos a toda la República Mexicana. 🚀

📢 Si tienes alguna otra duda, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en Esquimad Beauté! 💖✨